软件选型

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选型原则

适用原则 

够用,适用,好用原则,避免信息化建设一上来就搞大而全,华而不实,不接地气。

匹配原则

三分软件,七分实施,十二分数据;供热企业管理意识、业务流程、人员素质、数据规范性要能和软件相匹配,相辅相成,相得益彰。

供热管理人员诉求

1)企业领导

关注今年和去年收费面积;关注今日实收、累计实收;关注今年和去年收费率;关注应收;关注收费渠道分析;关注今日停供和累计停供面积,及关停率。

2)财务主管

每一张票和每一笔钱准确对应,每日收费对账封账严谨,费用数据能快速在财务系统中生成记账凭证。

3)收费主管

百姓彩票网app下载能灵活应对各种收费场景,针对性挖掘欠费户开展清欠工作,实现面积和费用有据可查,达到流程规范、管理便捷、操作留痕的效果,能借助各类报表监管收费情况。

4)收费员

收费软件操作便捷,收费开票一键完成,所有业务尽可能在一个界面完成,上下班能快速交接、日清日结。

5)稽查主管

针对私改偷热情况,能全面系统地展开现场稽查工作,完成现场拍照执法,并能对稽查人员是否到现场进行跟踪和监督,保证稽查和督查覆盖率。

6)IT主管

软件响应速度快,数据安全性高;文档丰富,培训正规;技术先进,能持续升级扩展;维保工作响应及时可靠。

软件定位

IT行业里都会说信息化是一把手工程,搞信息化意味着企业进一步走向流程化、正规化、专业化、透明化,意味着领导层要革自身传统权力的命,变成都按规矩办事。因此选型收费软件的时候,首先需要定位是为了解决什么问题。这里面有几个建设层次:

1)工具类软件

旨在解决基层工作人员的收费问题,只要实现收费不出错,过程有记录即可,不太注重管理提升诉求、持续扩展升级、软件售后服务。因此第一次上收费软件的中小供热企业,大部分都会选择一款简单基础的系统,交由收费员去使用,领导自己几乎不用。

2)部门级软件

在管理权限、过程管理、流程优化、决策报表方面有诉求,定位不再局限于基层操作工具。软件往往由收费主管或财务主管负责选型和推动,能有力地驱动收费计划、清欠管理、稽查管理等方面的目标和过程管理,并能为领导层提供丰富的决策报表。

3)企业级软件

为一把手工程,认同客户和费用数据是供热企业的核心数据资产,在建设初期就设立信息化整体目标,明确各个部门的协作管理流程,制定与其他信息化系统的数据共享和业务联动机制,实现生产和经营信息化工作齐头并进。

4)集团级软件

兼容各地供热政策,实现“分散经营、统一管控”的集团化管理诉求。从集团角度规划数据标准、外部对接、组织权限、管理流程、收费渠道、资金归集等需求,实现各分子公司信息化的集中建设,从而降低信息化投资成本,提升集团输出先进管理的能力,加快集团扩张步伐。

如何选型

供热企业信息化经验积累不足,加上收费业务逻辑复杂,因此选型时普遍比较谨慎。国内优秀的供热收费软件供应商屈指可数,多数软件产品严谨性、专业性、扩展性不够,造成供热企业不知道如何去选择适合自己的供热收费软件。为此,众齐软件建议通过三步评价法来选择合适自己企业的供热收费软件。

1)专业供热收费软件供应商

不能选择从事多项软件业务的公司,不能选择完全从头定制的软件公司,不能选择不成熟的定制开发团队或个人。隔行如隔山,供热企业要从供应商的专业性、稳定性、长期服务能力进行全面考察。

2)选择针对性强,适合企业当前实际情况的供热收费软件

不能选择不切实际、大而全的系统集成全套解决方案,若自己都不清楚需要解决什么问题的时候,是无法通过别人帮助来解决自身问题的。因此首先要在内部全面剖析自身问题和需求,然后一定要从软件功能细节上进行求证,是否满足未来几年的管理要求。可通过同行反馈、文档阅读、功能演示、软件使用、现场参观等方式来了解产品和服务。

3)选择文档丰富、产品成熟的供热收费软件

不能选择不够成熟、文档缺失的供热收费软件,不能选择操作复杂、培训成本高的供热收费软件,不能选择安全性和扩展性差的供热收费软件。

产品的成熟度,往往体现在业务细节处理上,体现在文档是否丰富上,体现在安装、实施、升级、维护管理是否完善上。B/S架构软件代表着企业经营管理软件的未来和方向,请选择B/S版本的供热收费软件。

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